Tietosuojaseloste
1. Yleistä
Nanso Mekot on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Käsittelemme tietojasi vastuullisesti ja haluamme olla luottamuksesi arvoinen. Voit itse vaikuttaa siihen, miten ja missä laajuudessa tietojasi käsitellään. Kerromme sinulle tässä tietosuojaselosteessa oikeuksistasi omiin henkilötietoihisi ja siitä, miten voit käyttää oikeuksiasi.
Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen verkkokaupan ja kanta-asiakasohjelman palveluita.
2. Miksi ja miten keräämme sinusta tietoja
Haluamme luoda asiakkaillemme yhä parempia palveluja Sinusta kerätyt henkilötiedot auttavat meitä ymmärtämään asiakkaitamme paremmin sekä kehittämään palveluitamme. Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksellasi sekä oikeutetun etumme perusteella palveluidemme tarjoamiseksi, asiakassuhteen tai muun niihin verrattavan suhteen ja niistä johtuvien velvoitteiden hoitamiseksi, asiakasyhteydenpitoon, reklamaatioiden hoitoon ja markkinointiin.
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilaukset: Käytämme henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen.
- Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelumme käyttää henkilötietojasi tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen liittyen, vastatakseen mahdollisiin kysymyksiisi sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn.
- Kanta-asiakasjärjestelmä: Käytämme antamiasi henkilötietoja tilin hallinnointiin, jotta voit muun muassa tarkastella tilaushistoriaasi, tallentaa toimitusosoitteitasi sekä hallinnoida henkilökohtaisia asetuksiasi. Käytämme henkilötietojasi lisäksi kanta-asiakkaan tunnistamiseen myymälöissämme sekä ostostesi ja ansaitsemiesi etujen seurantaan.
- Palvelun sekä tuotteiden arvostelut: Arvostelujen keräämiseen ja julkaisuun käytämme ulkopuolista palveluntarjoajaa. Arvostelun antaminen on vapaaehtoista.
- Lakisääteiset velvoitteet: Käsittelemme henkilötietoja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseen esimerkiksi kirjanpidossa.
- Markkinointi: Kun olet antanut meille markkinointiluvan, käytämme henkilötietojasi markkinointiviestien (mm. tarjouksia ja ajankohtaisia tuoteuutuuksia) lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse. Suostumuksen voit peruuttaa milloin tahansa.
3. Mitä tietoa voimme kerätä sinusta?
Tiettyjen palveluiden käyttö, kuten osallistuminen kampanjaan, reklamaation käsitteleminen tai tuotteiden ostaminen verkkopalvelusta edellyttää henkilötietojen antamista.
Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot sisältävät muun muassa:
- Tunnistamistiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Tilauksen toimittamista varten tarvittavat tiedot.
- Tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista.
- Maksutapahtumaan liittyvät tarvittavat tiedot.
- Asiakaspalautteet ja tuotearvostelut.
- Palvelujen käytöstä havainnoidut tiedot, kuten ostotapahtuma- ja asiointitiedot sekä verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot.
4. Evästeet
Keräämme tietoja verkkopalveluidemme käytöstä esimerkiksi evästeiden avulla. Eväste on pieni tiedosto, jonka verkkosivusto tallettaa selaimellesi.
Käytämme verkkosivuillamme erilaisia evästeitä:
- Toiminnalliset evästeet: Ovat sivuston käytettävyyden kannalta välttämättömiä (esim. ostoskori).
- Analytiikkaevästeet: Auttavat meitä mittaamaan sivuston liikennettä ja ymmärtämään käyttäjien toimintaa.
- Markkinointievästeet: Mahdollistavat mainonnan kohdentamisen muilla sivustoilla.
Muiden kuin toiminnallisten evästeiden käyttöön pyydämme suostumustasi verkkosivustolla. Voit hallita suostumustasi milloin tahansa.
5. Tietojen luovuttaminen ja siirrot
Henkilötietojasi luovutetaan kolmansille osapuolille vain tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, esimerkiksi:
- Palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja meidän puolestamme (kuten maksunvälittäjät, logistiikkayhtiöt).
- Jos se on lain edellyttämä.
Tietojasi voidaan siirtää myös EU/ETA-alueen ulkopuolelle asianmukaisten tietosuojaa turvaavien järjestelyjen (kuten EU:n mallisopimuslausekkeet) puitteissa.
6. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen alkuperäiseen käsittelytarkoitukseesi tai lain vaatimuksiin nähden. Tarkempia säilytysaikoja voit kysyä meiltä.
7. Oikeutesi henkilötietojesi käsittelyssä
Sinulla on useita oikeuksia henkilötietojesi suhteen:
- Oikeus tietojen saantiin ja tarkastamiseen
- Oikeus tietojen oikaisemiseen
- Oikeus tietojen poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”) tietyin edellytyksin
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen tietyin edellytyksin
- Oikeus vastustaa tietojesi käsittelyä
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- Oikeus peruuttaa suostumus (jos käsittely perustuu suostumukseen)
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimisto)
8. Tietoturva
Noudatamme asianmukaisia teknisistä ja organisatorisista toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi katoamiselta, luvattomalta käytöltä, tuhoutumiselta ja luvattomalta luovuttamiselta.
9. Tietosuojaselosteen päivitykset
Tätä tietosuojaselostetta päivitetään tarpeen mukaan. Päivitetty versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.
10. Yhteystiedot
Kaikkiin henkilötietojesi käsittelyyn liittyviin kysymyksiin ja oikeuksiesi käyttämiseen voit ottaa yhteyttä meille verkkosivustomme kautta.